Política de privacidad

Última actualización: 12 de noviembre de 2025

🧭 Tu protección, nuestro norte

En Salud Divergente valoramos y respetamos tu privacidad 🌿.
Queremos contarte con transparencia cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tus datos personales cuando compras o interactúas con nuestra marca.

1. ¿Qué datos recopilamos y para qué los usamos?

🛍️ Datos que nos entregas al comprar: Nombre, correo electrónico, dirección de envío, comuna, teléfono y otros datos necesarios para procesar tu pedido.
👉 Usamos esta información exclusivamente para gestionar tu compra, envío y atención al cliente.

💌 Datos para marketing: Solo enviamos información y promociones si das tu consentimiento explícito al marcar la casilla de suscripción en el formulario de compra.
👉 Usamos estos datos para enviarte contenido que aporte valor y promociones pensadas para ti, sin abusar ni saturar.

🌐 Datos de navegación y análisis: Utilizamos herramientas de análisis web para entender cómo las personas interactúan con nuestro sitio y así mejorar su funcionamiento, accesibilidad y experiencia.
Estos datos se recopilan de forma anonimizada y agregada, sin identificarte directamente.
El uso de estas herramientas depende de tu consentimiento informado al aceptar o rechazar las cookies de análisis al ingresar a nuestro sitio.
🔁 Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde tu navegador.

2. Base legal para el tratamiento de datos  ⚖️

Procesamos tus datos personales conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, que regulan el uso, almacenamiento y resguardo de datos personales en Chile.

Para el envío de comunicaciones comerciales y de marketing, nos regimos además por la Ley N°21.096 sobre Protección de Datos Personales, que exige consentimiento explícito y derecho de revocación.

También conservamos los datos necesarios para cumplir con las obligaciones contables y tributarias establecidas por el Servicio de Impuestos Internos (SII) y las normativas fiscales vigentes.

Tratamos tus datos con base en:
✅ tu consentimiento,
✅ el cumplimiento contractual, o
✅ el interés legítimo,
siempre respetando tus derechos y garantizando tu privacidad.

3. Cómo protegemos tus datos 🔒

En Salud Divergente tomamos muy en serio la seguridad y confidencialidad de tu información.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones, siguiendo buenas prácticas internacionales en ciberseguridad y protección de datos.

El acceso a la información personal se limita solo al personal autorizado que la necesita para fines operativos legítimos.

Además, revisamos y actualizamos periódicamente nuestros protocolos de seguridad y acceso, asegurando el cumplimiento con la normativa chilena y los estándares globales de protección de datos.

4. Compartición de datos con terceros 🤝

En Salud Divergente no vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines distintos a los expresamente autorizados.

Solo compartimos información necesaria con proveedores que nos prestan servicios esenciales (por ejemplo, plataformas de comercio electrónico, pago, envío o marketing), los cuales actúan como encargados del tratamiento de datos bajo políticas propias, que se alinean con la legislación internacional vigente y con los permisos específicos de uso que les brindamos para cumplir fines operativos. Si quieres conocer el detalle de alguna de estas políticas, escríbenos a politicas@salud-divergente.com.

Para fines de análisis web y mejora de la experiencia, utilizamos herramientas que recopilan información anonimizada, sin identificar a las personas usuarias.

5. Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a:

✏️ Acceder, rectificar, actualizar o eliminar tus datos personales.

🚫 Revocar tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento (usando el enlace de baja en cada correo).

⚙️ Solicitar que dejemos de usar tus datos para análisis o por interés legítimo.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: politicas@salud-divergente.com

6. Conservación de Datos Personales 🗃️

• Los datos personales entregados para procesar tu compra se conservan mientras sean necesarios para cumplir con la prestación del servicio y con las obligaciones contables y tributarias (mínimo 6 años, según legislación chilena).
• Los datos autorizados para comunicaciones de marketing se conservarán mientras mantengas tu consentimiento vigente o hasta que decidas darte de baja.
• Si no autorizas marketing, tus datos no serán incluidos en listas promocionales, pero se conservarán para cumplir con las obligaciones fiscales.
• Para fines estadísticos o de tráfico web, solo se utilizan datos anonimizados, consentidos por ti al aceptar las cookies del sitio.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar el contenido de esta política en cualquier momento, ya sea por modificaciones legales, ajustes operativos o mejoras en nuestras prácticas internas.
La nueva versión será efectiva desde su publicación en nuestro sitio web y aplicará únicamente a compras o solicitudes efectuadas con posterioridad a esa fecha.

Las compras o gestiones realizadas antes de una actualización se regirán por la versión vigente al momento de la transacción.
Te recomendamos revisar esta sección periódicamente para mantenerte informad@.

La fecha de la última actualización siempre estará disponible al final del documento.

📞 Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, puedes escribirnos a: 📧 politicas@salud-divergente.com  

Si necesitas ayuda con tu compra, puedes escribirnos a: 💌 soporte@salud-divergente.com 

Si tienes algún otro tipo de consulta, puedes escribirnos a: 🙋 hola@salud-divergente.com