Preguntas Frecuentes
Encuentra toda la información que necesitas para una compra informada 💚
🏪 ¿Puedo probarme los productos en un punto físico?
No contamos con tienda física ni sala de exhibición. En cada producto encontrarás fotos, videos y descripciones detalladas. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp o al correo comercializadora@salud-divergente.com.
👩🦰 ¿Tienen productos para adultos?
Sí, nuestro foco es el bienestar neurodivergente adulto. Algunos productos pueden ser usados por toda la familia, pero no están orientados a niñes.
🧾 ¿Entregan boleta para reembolso de isapre?
Todas las compras incluyen su boleta electrónica del SII. No somos una tienda de ortopedia, óptica ni farmacia, por lo que el reembolso dependerá de tu plan de isapre.
🔄 ¿Los productos tienen garantía?
Sí. Ofrecemos:
- Cambio o reembolso por falla de fábrica (envío a cargo de Salud Divergente).
- Cambios por preferencia si el producto está sin uso y en su empaque original (envío a cargo del cliente).
🚚 ¿En dónde realizan entregas?
Realizamos envíos a todo el territorio chileno continental, mediante empresas de encomiendas.
📦 ¿Se puede comprar con retiro en tienda?
Sí. Contamos con un punto de retiro en Vitacura, solo para retiro (no es tienda física ni punto de atención).
💳 ¿Puedo pagar al retirar el producto?
No. El pago debe realizarse al momento de la compra en la web. El punto de retiro no recibe efectivo ni tarjetas.
🌙 CALMER – ¿Cuál es la diferencia entre el tamaño mini y el estándar?
El tamaño estándar se ajusta bien al 90% de las personas. Si usas la talla más pequeña de audífonos o los normales te quedan grandes, considera el tamaño mini. Escríbenos si tienes dudas y te ayudamos a elegir.
👓 ¿Los lentes pueden hacerse a medida (con aumento o marcos personalizados)?
No ofrecemos personalización de aumento ni color de marcos en este momento.
🌍 ¿Hacen envíos internacionales?
Por ahora solo realizamos envíos dentro de Chile 🇨🇱. Para productos digitales, contáctanos por WhatsApp o correo (comercializadora@salud-divergente.com) para evaluar opciones de pago y acceso.