Términos y Condiciones
Última actualización: 12 de noviembre de 2025
💛 Te damos la Bienvenida a Salud Divergente.
Una tienda online dedicada a crear y ofrecer herramientas para el bienestar y la autoexpresión de personas neurodivergentes.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y funcionamiento del sitio web www.salud-divergente.com (en adelante, el “sitio” o la “plataforma”), propiedad de:
Comercializadora Javiera Arancibia Garrido E.I.R.L.
📄 RUT: 77.941.618-6
📬 Correo de contacto: hola@salud-divergente.com
🛍️ (Salud Divergente no cuenta con tienda física ni atención presencial al público).
1. Aceptación de los términos
Al acceder o realizar una compra en nuestro sitio web, se entiende que aceptas plenamente estos Términos y Condiciones, junto con nuestras políticas de Privacidad y Cambios Devoluciones y Reembolsos.
Si no estás de acuerdo con alguna parte, te sugerimos no continuar utilizando el sitio 🌱.
2. Alcance del servicio
Salud Divergente comercializa productos de bienestar sensorial, descanso y organización personal.
Las ventas se realizan exclusivamente a través del sitio web, con despacho dentro de Chile continental.
3. Propiedad intelectual y uso de contenido
El contenido de este sitio —incluyendo textos, ilustraciones, diseños, fotografías y recursos gráficos— ha sido creado por Salud Divergente, o bien adaptado con autorización de proveedores, bancos de imágenes o herramientas de inteligencia artificial.
Las imágenes de productos pueden incluir fotografías proporcionadas por fabricantes o generadas con IA, y su uso está autorizado exclusivamente para fines ilustrativos, informativos o comerciales dentro del sitio www.salud-divergente.com.
Si deseas conocer la procedencia de alguna foto o video específico, o solicitar imágenes adicionales de un producto de tu interés, puedes escribirnos a 📩 hola@salud-divergente.com.
4. Precios y medios de pago
💰 Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
🧾 Los medios de pago disponibles son los habilitados por las plataformas Webpay, Mercado Pago, Khipu u otras plataformas protegidas integradas al sistema de Jumpseller, garantizando seguridad en cada transacción.
Salud Divergente no almacena información bancaria sensible, como números de tarjeta o claves de acceso. Los medios de pago procesan la información de forma directa y cumplen con estándares internacionales de seguridad (PCI DSS). Cada plataforma tiene su propia política de privacidad, que regula cómo protegen los datos bancarios. Si quieres conocer el detalle de alguna de estas políticas, escríbenos a politicas@salud-divergente.com.
La plataforma Jumpseller solo conserva los datos básicos de confirmación de pago (ID de transacción, fecha, método y últimos cuatro dígitos de la tarjeta) con fines contables y de verificación de pedidos.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones o disponibilidad sin previo aviso, respetando siempre las condiciones de las compras ya confirmadas ✅.
5. Envíos y entregas
📦 Los envíos se realizan a través de Bluexpress u otros couriers disponibles.
Los plazos de entrega estimados se informan al momento de la compra y pueden variar según destino o contingencias logísticas.
🚚 En caso de demoras, extravíos o incidencias con el transportista, Salud Divergente acompañará el proceso y gestionará el reclamo directamente con la empresa de logística y distribución.
Si un pedido se pierde o llega dañado, nos comprometemos a buscar una solución justa, ya sea reposición del producto, reembolso o una alternativa acordada contigo 🤝. Puedes leer más en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
🕒 Las demoras atribuibles al transportista escapan a nuestro control, pero nunca dejaremos sola a la persona compradora y haremos todo lo posible para resolver la situación de forma rápida y transparente.
6. Política de cambios, devoluciones y reembolsos
Contamos con una Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos detallada en una página independiente del sitio.
Toda solicitud será revisada conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor y las condiciones allí descritas.
🚫 No aceptamos devoluciones por retracto (arrepentimiento).
🛠️ Sí realizamos cambios, devoluciones o reembolsos cuando un producto presenta fallas o desperfectos de fábrica, o cuando corresponda según la garantía legal. En esos casos, te acompañaremos para encontrar la mejor solución 🤝.
7. Protección de datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada 🔒.
Solo recopilamos los datos necesarios para procesar pedidos, gestionar la relación comercial y realizar análisis estadísticos anonimizados.
Puedes solicitar la modificación o eliminación de tus datos escribiendo a politicas@salud-divergente.com
8. Limitación de responsabilidad
Salud Divergente no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso indebido del sitio, interrupciones del servicio o problemas externos a su control ⚠️.
🧠 La información contenida en este sitio web —incluyendo artículos del blog, recursos descargables y tests interactivos— si bien se basa en conocimientos profesionales de salud y neurodivergencia, tiene fines educativos y de autoexploración personal. En ese sentido, no reemplaza la evaluación, diagnóstico ni tratamiento profesional de salud física o mental.
Los productos ofrecidos no sustituyen tratamientos médicos, ortopédicos, farmacéuticos ni terapéuticos; están destinados al bienestar cotidiano.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar el contenido de estos Términos y Condiciones en cualquier momento, ya sea por modificaciones legales, ajustes operativos o mejoras en nuestras prácticas internas.
La nueva versión será efectiva desde su publicación en nuestro sitio web y aplicará únicamente a compras o solicitudes efectuadas con posterioridad a esa fecha.
Las compras o gestiones realizadas antes de una actualización se regirán por la versión vigente al momento de la transacción.
Te recomendamos revisar esta sección periódicamente para mantenerte informade.
La fecha de la última actualización siempre estará disponible al final del documento.
10. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Santiago de Chile.
📞 Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos, puedes escribirnos a: 📧 politicas@salud-divergente.com
Si necesitas ayuda con tu compra, puedes escribirnos a: 💌 soporte@salud-divergente.com
Si tienes algún otro tipo de consulta, puedes escribirnos a: 🙋 hola@salud-divergente.com